Politique de remboursement

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour, par email à contact@posyapparel.com.

Une fois votre demande enregistrée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous réexpédier l'article. La date d'expédition retenue est celle figurant sur le justificatif de dépôt du transporteur (cachet de la poste ou preuve de dépôt en point relais).

Tout retour expédié au-delà de ce délai pourra être refusé ou faire l'objet d'un remboursement partiel sous forme d'avoir.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.

* Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.

Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.

Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@posyapparel.com.

 

Colis retournés à l'expéditeur

En cas de retour d'un colis à Posy Apparel du fait du client, notamment pour l'une des raisons suivantes :

• Adresse de livraison incomplète, erronée ou obsolète communiquée lors de la commande
• Absence répétée du destinataire lors des présentations du transporteur
• Refus de livraison non justifié par un motif légitime (colis endommagé, contenu non conforme, etc.)
• Non-retrait du colis en point relais ou en bureau de poste dans les délais impartis par le transporteur

les frais d'une éventuelle réexpédition seront intégralement à la charge du client. Ces frais lui seront communiqués et devront être réglés avant toute nouvelle expédition.

En cas d'annulation de la commande à l'initiative du client dans les circonstances ci-dessus (hors exercice du droit de rétractation légal), le remboursement sera effectué après réception effective du colis retourné dans nos locaux, déduction faite des frais de livraison initialement engagés par Posy Apparel.

En cas d'exercice du droit de rétractation légal dans le délai de 14 jours prévu à l'article L221-18 du Code de la consommation, le remboursement portera sur l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initialement facturés, conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation. Les frais de retour restent à la charge du client conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation.

 

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

 

Échanges (le cas échéant)

Si vous devez remplacer un article, adressez-nous un e-mail à contact@posyapparel.com.

 

Modalités d'expédition

Dans le cadre d'un échange, le bordereau de retour est offert. Après validation de votre demande, nous vous adressons gratuitement un bordereau de retour Colissimo prépayé. Ce bordereau est valable 7 jours calendaires à compter de son émission, conformément aux conditions d'affranchissement de La Poste. Passé ce délai, il est automatiquement périmé et ne permet plus l'affranchissement du colis. La date limite de dépôt figure dans l'e-mail qui vous transmet le bordereau.

Un seul bordereau est offert par commande. Si le bordereau expire sans avoir été utilisé, vous pouvez toujours nous retourner le/les article(s), mais l'expédition sera alors à votre charge et organisée par vos soins. Nous vous recommandons un envoi suivi : le colis voyage sous votre responsabilité jusqu'à sa réception par nos soins.

 

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

 

Expédition

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.